* El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el Indecopi.

* Podemos contactarte una vez atendido el reclamo para evaluar la calidad del proceso de atención.